TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones generales de contratación:
En esta página web el Usuario puede adquirir tanto productos físicos como recursos educativos digitales.
Los métodos de pago admitidos son: Transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
Envio:
Productos físicos: A toda España (islas incluidas) por correo normal o mensajería express.
Productos digitales: mediante el email con el que el usuario hizo la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega para los envíos realizados en la tienda online son:
- Envío normal. Los envíos normales se envían por correos y pueden tardar hasta 10 días de 48/72 horas se contabilizan en días laborables. Si el pedido entra después de las 13:30 h., ese día no es posible gestionar envío, y, por tanto, no entra dentro del cómputo.
- Envío express. Los envíos expréss de 48/72 horas se contabilizan en días laborables. Si el pedido entra después de las 13:30 h., ese día no es posible gestionar envío, y, por tanto, no entra dentro del cómputo de máximo 72 horas.
Precios
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio del producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, si procede.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado.
Descuentos en el Precio
La parte Compradora podrá beneficiarse de DESCUENTOS / CUPONES en el precio final de la compra cuando estén activos y reúna las condiciones exigidas.
Facturas:
Una vez terminando el proceso de compra, es decir, pago realizado, comprobado y producto enviado Huella Educativa S.L. emitirá una factura electrónica de acuerdo con la legislación vigente, y será enviada al usuario al email que nos facilito al realizar la compra.
Política de cambio y devoluciones:
Producto físico:
El periodo de devolución es de 15 días a partir de la fecha de compra. El cliente deberá pagar los gastos del envío de vuelta. SOLO se devolverá el importe de aquellos productos que vengan sin muestras de uso y con el precinto cerrado.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el email: huellaeducativa8@gmail.com
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Desistimiento
Al Cliente no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada de productos digitales, es decir, en el caso de las plantillas adquiridas, siendo informado de ello debidamente. Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
– Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio.
Legislación aplicable y Jurisdicción:
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compraventa de productos y servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Huella Educativa S.l y la parte Compradora, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.